《廣州市供用電條例》實(shí)施以來(lái)，廣州市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)積極會(huì)同有關(guān)主管部門(mén)加強(qiáng)政策法規(guī)宣貫和監(jiān)督檢查，大力推進(jìn)城中村、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域電費(fèi)收費(fèi)行為規(guī)范治理，依法查處違法違規(guī)加價(jià)收取電費(fèi)行為。為維護(hù)廣大群眾、市場(chǎng)主體的切身利益，現(xiàn)梳理電費(fèi)收費(fèi)常見(jiàn)問(wèn)題解答。

一、居民電價(jià)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？如何查詢(xún)電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？

根據(jù)原廣東省物價(jià)局《關(guān)于我省居民生活用電試行階梯電價(jià)有關(guān)問(wèn)題的通知》（粵價(jià)〔2012〕135號(hào)）規(guī)定，從2012年7月1日開(kāi)始，廣東省實(shí)施居民階梯電價(jià)，每戶(hù)每月階梯電價(jià)電量分檔劃分為夏季標(biāo)準(zhǔn)和非夏季標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算區(qū)間分為三個(gè)檔次。執(zhí)行居民階梯電價(jià)總電費(fèi)=第一檔電費(fèi)+第二檔電費(fèi)+第三檔電費(fèi)。

具體電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，市民群眾可以通過(guò)“南網(wǎng)在線(xiàn)”APP、“南網(wǎng)在線(xiàn)”微信服務(wù)號(hào)/小程序、南網(wǎng)在線(xiàn)等渠道查詢(xún)。

二、什么是居民合表電價(jià)？

合表電價(jià)是在居民階梯第一檔電價(jià)基礎(chǔ)上提高0.037元/千瓦時(shí)，不再區(qū)分用電量檔次進(jìn)行計(jì)算電費(fèi)。合表電費(fèi)計(jì)算公式：合表電費(fèi)=總用電量×合表電價(jià)。

對(duì)于城鄉(xiāng)居民自建多、高層住宅的居民用戶(hù)，可向供電部門(mén)提出申請(qǐng)，按照合表居民用戶(hù)電價(jià)政策計(jì)收電費(fèi)。

三、轉(zhuǎn)供電主體應(yīng)按什么標(biāo)準(zhǔn)向終端用戶(hù)收取電費(fèi)？

根據(jù)《廣東省發(fā)展改革委關(guān)于進(jìn)一步清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣等行業(yè)收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的通知》（粵發(fā)改價(jià)格函〔2022〕938號(hào)）：對(duì)電網(wǎng)企業(yè)暫未直抄到戶(hù)的終端用戶(hù)，非電網(wǎng)供電主體不得在終端用戶(hù)電費(fèi)中加收其他費(fèi)用；對(duì)具備表計(jì)條件的終端用戶(hù)，非電網(wǎng)供電主體向其收取的電價(jià)不得高于自身與電網(wǎng)企業(yè)結(jié)算的平均電價(jià)，平均電價(jià)按向電網(wǎng)企業(yè)繳納的每月總電費(fèi)和總購(gòu)電量計(jì)算確定；對(duì)不具備表計(jì)條件的終端用戶(hù)，電費(fèi)由終端用戶(hù)公平分?jǐn)偂?/p>

四、出租屋涉及公共用電設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)是否可以算入電費(fèi)收??？

對(duì)于樓道、電梯等公共部位、共用設(shè)施和配套設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用，通過(guò)物業(yè)費(fèi)、租金或公共收益解決。不得將該類(lèi)設(shè)備維護(hù)費(fèi)用算入電費(fèi)電價(jià)中收取。

　五、哪些行為涉嫌構(gòu)成加價(jià)或者變相加價(jià)收取電費(fèi)？

包括但不限于如下情形：

1、高于電網(wǎng)企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取電費(fèi)，如以1.5元/度的價(jià)格向終端用電人（租客等）收取電費(fèi)；

2、在正常電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的基礎(chǔ)上，以電量為基數(shù)加收管理費(fèi)、維修費(fèi)等費(fèi)用，如以終端用電人用電量為基數(shù)收取0.5元/度的管理費(fèi)等費(fèi)用，或者把前述1.5元/度電費(fèi)拆分為電費(fèi)和管理費(fèi)兩項(xiàng)；

3、為彌補(bǔ)電費(fèi)收入損失，以用電服務(wù)費(fèi)、公共用電設(shè)施維護(hù)費(fèi)等名義將有關(guān)費(fèi)用納入電費(fèi)電價(jià)中向終端用電人捆綁收取。

六、如何舉報(bào)電費(fèi)違法行為？

提供有關(guān)信息或材料，撥打12345熱線(xiàn)進(jìn)行反映。

七、違規(guī)收取電費(fèi)將面臨什么處罰？

《廣州市供用電條例》第三十三條規(guī)定，“任何單位和個(gè)人不得違反國(guó)家電價(jià)政策加價(jià)或者變相加價(jià)收取電費(fèi)”。第四十三條規(guī)定，“違反本條例第三十三條第一款規(guī)定，加價(jià)或者變相加價(jià)收取電費(fèi)的，依據(jù)《中華人民共和國(guó)電力法》予以處理”。

《中華人民共和國(guó)電力法》第六十六條規(guī)定，“違反本法第三十三條、第四十三條、第四十四條規(guī)定，未按照國(guó)家核準(zhǔn)的電價(jià)和用電計(jì)量裝置的記錄向用戶(hù)計(jì)收電費(fèi)、超越權(quán)限制定電價(jià)或者在電費(fèi)中加收其他費(fèi)用的，由物價(jià)行政主管部門(mén)給予警告，責(zé)令返還違法收取的費(fèi)用，可以并處違法收取費(fèi)用五倍以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)有關(guān)主管人員和直接責(zé)任人員給予行政處分”。