政策的活力源自落實(shí)，窗口工作人員也是政策落地的“最后一公里”。我區(qū)規(guī)劃和自然資源業(yè)務(wù)納入“一窗受理”后均由政務(wù)中心綜合窗口受理，為深入普及惠企利民政策，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)水平，2024年8月5日下午，區(qū)規(guī)劃和自然資源分局組織了一場面向區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一線窗口人員的專項(xiàng)培訓(xùn)活動。本次活動以“惠企利民提效能，業(yè)務(wù)培訓(xùn)強(qiáng)根基”為主題，力求使每位窗口工作人員加深對規(guī)劃和自然資源相關(guān)政策及業(yè)務(wù)情況的掌握，從而為企業(yè)和群眾提供更為優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

培訓(xùn)期間，區(qū)規(guī)劃和自然資源分局圍繞惠企利民相關(guān)政策，借助具體的案例解析，將原本生澀的政策條文與日常業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，使窗口工作人員清晰明了把握政策關(guān)鍵要素和主體邏輯。針對業(yè)務(wù)高頻申請的政務(wù)事項(xiàng)，進(jìn)一步闡明了在收案審查過程中需要注意的事項(xiàng)，羅列材料的審查要點(diǎn)，旨在全方位增強(qiáng)窗口工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，使其能夠精準(zhǔn)引導(dǎo)辦事企業(yè)和群眾高效辦理業(yè)務(wù)、答疑釋惑，夯實(shí)一次性告知工作基礎(chǔ)。在互動交流環(huán)節(jié)，窗口工作人員踴躍提問，就實(shí)際工作中遇到的問題和區(qū)規(guī)劃和自然資源分局展開深入討論。大家一致認(rèn)為，此次交流培訓(xùn)充實(shí)了自身的政策知識儲備，提升了服務(wù)企業(yè)和群眾時解決實(shí)際問題的能力。

經(jīng)過培訓(xùn)，區(qū)規(guī)劃和自然資源分局及區(qū)政務(wù)中心在向企業(yè)和群眾提供規(guī)劃和自然資源服務(wù)時將以更為專業(yè)的形象、更為飽滿的熱情投身工作，為持續(xù)推動營商環(huán)境優(yōu)化提升注入強(qiáng)勁動力。