近日，廣州市規(guī)劃和自然資源局越秀區(qū)分局收到服務(wù)企業(yè)送來(lái)的《感謝信》，感謝區(qū)規(guī)劃和自然資源分局窗口工作人員全力支持燃?xì)夤竟艿拦こ探ㄔO(shè)工作。2024年燃?xì)夤疽?guī)劃報(bào)審項(xiàng)目數(shù)量接近2023年的3倍，窗口工作人員在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，克服重重困難，用心服務(wù)，獲得企業(yè)認(rèn)可。

窗口是服務(wù)群眾的紐帶，也是單位形象的代表。區(qū)規(guī)劃和自然資源分局始終將提升服務(wù)能力和水平放在重要位置。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高履職能力。過(guò)硬的業(yè)務(wù)素養(yǎng)是開(kāi)展好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，是提升履職效能的根本保障。區(qū)規(guī)劃和自然資源分局積極組織窗口工作人員參加各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在學(xué)懂弄通的同時(shí)也注重對(duì)區(qū)政務(wù)中心窗口一線工作人員的幫帶，力求每位窗口工作人員在面對(duì)規(guī)劃和自然資源業(yè)務(wù)咨詢(xún)和受理時(shí)，都能提供更專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二是規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高辦事效率。政策的生命力在于執(zhí)行，在市規(guī)劃和自然資源局出臺(tái)的一系列惠企利民政策措施中，不乏減材料、優(yōu)流程的舉措。區(qū)規(guī)劃和自然資源分局窗口嚴(yán)格執(zhí)行出臺(tái)的各項(xiàng)措施，不斷規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，提高辦事效率，努力實(shí)現(xiàn)讓企業(yè)、群眾“少跑路、辦成事”。三是樹(shù)牢宗旨意識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。區(qū)規(guī)劃和自然資源分局窗口在日常政務(wù)服務(wù)工作中，始終堅(jiān)持“為民服務(wù)”的初心，聚焦企業(yè)和群眾訴求，急群眾之所急，堅(jiān)持在解決問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、在提供服務(wù)中精進(jìn)服務(wù)，持續(xù)營(yíng)造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。