近日，文化和旅游部辦公廳、工業(yè)和信息化部辦公廳公布了第一批“5G+智慧旅游”應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目名單，廣州市越秀區(qū)北京路智慧旅游項(xiàng)目成功入選。文化和旅游部、工業(yè)和信息化部將對(duì)試點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施、人才培養(yǎng)、交流合作、宣傳推廣等方面給予支持。

“5G+智慧旅游”應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目是依托5G網(wǎng)絡(luò)，充分結(jié)合人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等新一代信息技術(shù)，面向旅游景區(qū)、度假區(qū)、休閑街區(qū)、夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)、鄉(xiāng)村旅游村鎮(zhèn)、飯店及民宿、文博場(chǎng)館、劇院劇場(chǎng)、演藝場(chǎng)所等文化和旅游空間，圍繞文化和旅游服務(wù)、管理、營(yíng)銷等重點(diǎn)環(huán)節(jié)和產(chǎn)品供給，開(kāi)展的應(yīng)用創(chuàng)新，旨在探索典型應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)相關(guān)技術(shù)、產(chǎn)品、方案等加快成熟，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)化良性發(fā)展。

北京路被譽(yù)為“廣府文化發(fā)源地、千年商都核心”。近年來(lái)，北京路依托廣東聯(lián)通5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字新基建，以“人、事、物”數(shù)字化、智能化、智慧化推動(dòng)管理提效、服務(wù)提質(zhì)、營(yíng)銷提氣，全方位打造智慧街區(qū)，獲得了國(guó)家級(jí)夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)、全國(guó)示范智慧商圈等榮譽(yù)。今次入選第一批“5G+智慧旅游”應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目，為推動(dòng)廣東省智慧旅游發(fā)展樹(shù)立了標(biāo)桿，必將對(duì)全省旅游管理智慧化、旅游服務(wù)智慧化、旅游消費(fèi)場(chǎng)景智慧化和旅游智慧化新業(yè)態(tài)發(fā)展起到示范引領(lǐng)作用。

智慧管理再升級(jí)

北京路利用前端100多路5G+AI攝像頭，可以識(shí)別人員聚集、垃圾堆放、非機(jī)動(dòng)車亂停放等事件，實(shí)時(shí)推送給業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)“越秀先鋒”，工作人員在5G終端上就可以處置，實(shí)現(xiàn)事件“發(fā)現(xiàn)、提醒、響應(yīng)、處置、辦結(jié)”的全流程閉環(huán)。利用5G+大數(shù)據(jù)，構(gòu)建了“街區(qū)客流預(yù)警機(jī)制”，自動(dòng)推送客流預(yù)警信息給相關(guān)部門(mén)，并啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一點(diǎn)集中、事件一屏指揮，管理一鍵觸達(dá)。

智慧服務(wù)再升級(jí)

北京路通過(guò)平效、提袋率、駐留時(shí)長(zhǎng)等獨(dú)具特色的商業(yè)數(shù)據(jù)指標(biāo)，在智慧服務(wù)平臺(tái)上即時(shí)呈現(xiàn)客流、營(yíng)收等數(shù)據(jù)，提供公安、民政、人社等179項(xiàng)自助政務(wù)服務(wù)。管理部門(mén)可以進(jìn)一步優(yōu)化完善綜合平臺(tái)，商家、市民、游客可以享受到高效便捷的公共服務(wù)，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。

旅游體驗(yàn)再升級(jí)

北京路建成了全國(guó)首個(gè)非遺地標(biāo)5G元宇宙，讓游客走進(jìn)非遺文化、感受嶺南韻味。智能導(dǎo)購(gòu)、虛擬試衣、虛擬試妝鏡等智慧應(yīng)用和新型消費(fèi)場(chǎng)景，為游客提供“看得見(jiàn)、找得到、用得好”的便利化服務(wù)和科技互動(dòng)新體驗(yàn)。據(jù)北京路步行街最新數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者滿意度達(dá)94.1%，年輕游客占比從50%提升至超70%，推動(dòng)北京路新業(yè)態(tài)、新消費(fèi)比例從38%提升至72%。

下一步，有關(guān)部門(mén)將從挖掘典型、加強(qiáng)培訓(xùn)、加大宣傳等方面，引導(dǎo)試點(diǎn)項(xiàng)目先行先試，助力文化和旅游企事業(yè)單位降本增效、提升服務(wù)管理營(yíng)銷水平、推動(dòng)消費(fèi)場(chǎng)景應(yīng)用、引導(dǎo)新業(yè)態(tài)發(fā)展。