11月20日，在越秀區(qū)六榕街文化廣場，一批商務(wù)樓宇信用管家、首席信貸聯(lián)絡(luò)官和信貸聯(lián)絡(luò)專員亮相，2023年越秀區(qū)誠信文化宣傳周活動也同步啟動?，F(xiàn)場，共同見證六榕街“誠信街道”揭牌；頒發(fā)“越秀區(qū)工程項目信用服務(wù)金卡”，開展“信易貸”服務(wù)民營經(jīng)濟(jì)宣講及有獎問答活動。

據(jù)悉，自2019年以來，越秀區(qū)已經(jīng)連續(xù)五年開展誠信文化宣傳周，該活動已成為區(qū)域誠信宣傳的名片，“信用越秀”品牌獲得了社會各界的肯定和贊譽(yù)。

“誠信文化宣傳周是集中展示我們?nèi)甑男庞霉ぷ鞯囊粋€建設(shè)成果。今年的城建文化宣傳周的話，還是采用的1+18+N的模式同步開展，接下來的一周時間之內(nèi)，18條街道都有一場不少于一場的誠信文化宣傳活動。”越秀區(qū)信用中心副主任譚智偉介紹。

活動由廣州市信用辦的支持指導(dǎo)，由越秀區(qū)信用辦聯(lián)合區(qū)建設(shè)水務(wù)局、區(qū)商務(wù)局、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)金融局、區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、區(qū)稅務(wù)局、區(qū)煙草專賣局等部門共同舉辦。

再創(chuàng)佳績，2項成果獲評全國信用應(yīng)用優(yōu)秀案例

近期，在第五屆中國城市信用建設(shè)高峰論壇開幕式上，越秀區(qū)北京路誠信商圈、煙草零售全鏈?zhǔn)叫庞?體系等2個案例從全國1126個案例中脫穎而出，榮獲第五屆“新華信用杯”全國優(yōu)秀信用案例，近三年來累計已獲評5項全國優(yōu)秀信用案例。

近年來，越秀不斷以誠信商圈建設(shè)釋放消費潛力，以信息化為技術(shù)手段、以信用度為評價標(biāo)準(zhǔn)。

持續(xù)開展北京路誠信商圈二期建設(shè)，每年評比一批誠信商戶，建立24小時消費投訴維權(quán)快速響應(yīng)和小額消費糾紛先行賠付機(jī)制，實現(xiàn)沿街300多家商鋪“一店一碼”，游客掃碼即可了解商戶信用檔案、進(jìn)行消費評價和投訴，推動消費者投訴平均處理時間從48小時降至5小時，有效保障了消費者特別是外地消費者的消費權(quán)益。

此外，越秀承辦2023年全國“誠信興商宣傳月”啟動儀式，“一評二看三監(jiān)管”模式受到商務(wù)部肯定表揚(yáng)，消費者掃碼查信46.1萬余次，投訴處置完成時間縮至平均5.44小時，商圈消費評價滿意度達(dá)91.38%。截至2023年11月11日，北京路步行街當(dāng)年客流總量首次突破1億人次，營業(yè)額超160億元，分別同比增長66%和48%。

以信用監(jiān)管手段規(guī)范煙草零售行業(yè)發(fā)展，全面推行煙草零售行業(yè)信用承諾制，將2133家煙草零售主體納入智能信用監(jiān)測預(yù)警，將信用狀況良好主體納入低頻率監(jiān)管清單，實施遠(yuǎn)程線上核查形式監(jiān)管，試點在煙草專賣許可證延續(xù)審批環(huán)節(jié)推行“優(yōu)信免證延續(xù)”模式，提升監(jiān)管質(zhì)效；統(tǒng)一為煙草零售主體配備“信用二維碼”，消費者掃碼可查零售主體信用等級、煙草專賣許可證等信息，設(shè)置售假制假、向未成年人銷售煙草等違法違規(guī)行為投訴渠道，強(qiáng)化社會監(jiān)督，形成共治共享新路徑。

再造流程，以“信易+”方式創(chuàng)新提升服務(wù)效能

在供電和供氣領(lǐng)域，針對老城區(qū)建筑因歷史原因?qū)е聼o產(chǎn)權(quán)、未確權(quán)、無法提供可供電證明的“用電難”問題，越秀區(qū)創(chuàng)造性提出允許轄區(qū)內(nèi)信用狀況良好的用電主體，憑借公共信用信息報告和信用承諾書替代產(chǎn)權(quán)證明，幫助17家無法提供可供電證明的中小企業(yè)完成用電申請，累計供電量超200萬千瓦時，并將該模式復(fù)制延伸至供氣、供水等公共服務(wù)領(lǐng)域。

近日，北京路某餐飲店負(fù)責(zé)人在申請報裝管道燃?xì)鈺r，向管道燃?xì)馄髽I(yè)（廣州燃?xì)饧瘓F(tuán)西區(qū)分公司）反映存在出具房屋權(quán)屬證明困難，在工作人員的指引下，通過公共信用信息報告替代房屋權(quán)屬證明，順利辦理報裝燃?xì)夤艿罉I(yè)務(wù)。

在工程建設(shè)領(lǐng)域，越秀建立完善以“政府明晰告知、企業(yè)信用承諾、監(jiān)管有效約束”為核心的企業(yè)投資項目承諾制，綜合評估區(qū)內(nèi)重點建設(shè)項目信用狀況，為其中8個信用狀況良好的業(yè)主單位頒發(fā)“越秀區(qū)工程項目信用服務(wù)金卡”，金卡涵蓋了全程跟蹤服務(wù)、報批綠色通道、協(xié)助人才落戶、綜合信用服務(wù)、融資信貸支持等權(quán)益，相關(guān)部門落實“見卡立辦”，依職能在項目審批、人才引進(jìn)、融資對接等方面最大限度予以服務(wù)及提供相關(guān)政策支持，助力項目順利落地投產(chǎn)。

“金卡”企業(yè)中國郵政儲蓄銀行股份有限公司廣州市分行在其運(yùn)營生產(chǎn)用房裝修改造項目中，就體驗了一把“信用+即批即辦”，因其信用良好，得到合理精簡審批材料的支持，在施工圖設(shè)計消防審查環(huán)節(jié)辦結(jié)時限比承諾時限壓縮了30%以上。

再添手段，以“誠”管“城”強(qiáng)化基層社會治理

推行出租屋信用承諾制，推動建設(shè)“信用+出租屋管理”信用監(jiān)測平臺，探索將出租屋信用情況和房屋租賃、來穗人員積分制等基本公共服務(wù)等掛鉤，將遵守出租屋規(guī)定、主動整改安全隱患、落實登記備案、履行繳稅義務(wù)等納入信用承諾管理，已推動11988套出租屋承租和出租主體主動簽訂信用承諾書，對守信情況良好的出租屋作為優(yōu)質(zhì)出租屋向來穗人員宣傳推介，加強(qiáng)對出租屋相關(guān)主體的服務(wù)和監(jiān)管，有效提高了管理水平、減輕了基層負(fù)擔(dān)、弘揚(yáng)了誠信文化、豐富了治理路徑，全區(qū)出租屋治安、刑事案件實現(xiàn)“雙下降”，居民消防安全和依法納稅意識進(jìn)一步提高。

推動誠信街道社區(qū)建設(shè)，在農(nóng)林街、六榕街推進(jìn)“誠信街道”建設(shè)，成立街道商會“信用專業(yè)委員會”，組織“誠信守法經(jīng)營商戶”，布設(shè)街道綜合信用服務(wù)中心，開辦誠信教育講堂，組織開展“315誠信消費購物節(jié)”，促進(jìn)市場主體和居民群眾將誠信理念轉(zhuǎn)化為強(qiáng)烈的自覺意識。

“我們積極發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，在組建誠信企業(yè)聯(lián)盟的同時，推進(jìn)誠信社區(qū)建設(shè)，打造了信用+消防安全的應(yīng)用場景，深入推進(jìn)信易貸工作，不斷完善區(qū)域信用狀況監(jiān)測，廣泛開展誠信文化宣傳?！绷沤止ぷ魅藛T王怡凡介紹。

下一步，越秀區(qū)將繼續(xù)在社會信用體系建設(shè)中發(fā)揮領(lǐng)頭羊和火車頭作用，充分發(fā)揮信用建設(shè)服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的效能，創(chuàng)新打造更多“信易+”惠民便企應(yīng)用，將信用治理理念與城市管理相結(jié)合，構(gòu)建高水平的城市信用治理體系，以信用承諾制、應(yīng)用信用評價結(jié)果等信用手段，推動解決老城區(qū)城市治理和監(jiān)管難點問題，讓信用成為越秀區(qū)的鮮明標(biāo)識，著力打造唯實唯先、善作善成的信用之城。