記者從越秀區(qū)獲悉，截至2024年5月，越秀全區(qū)18條街道實現城鄉(xiāng)居保柜臺辦，覆蓋率達100%；181個社區(qū)實現城鄉(xiāng)居保自助辦，覆蓋率達82%。為落實落細“百千萬工程”工作要求，廣州市越秀區(qū)社保中心全力統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險“鎮(zhèn)村通”工程，以街道、居委為陣地全面鋪開社保服務網絡，進一步將社保服務前移到群眾“家門口”。

“出門散步就順便查社保、辦待遇！”越秀區(qū)楊箕社區(qū)的李叔叔說，“鎮(zhèn)村通”工程全面鋪開以來，社保業(yè)務辦理方便程度得到極大提升，“不用像以前那樣走遠路、排隊交資料了?！?/p>

來到楊箕社區(qū)公共服務站的居民，既可以在“粵智助”自助機快捷辦理城鄉(xiāng)居保10項服務事項，也可以在黨建志愿服務窗口得到工作人員關于社保知識的熱情解答、手把手教會居民登錄手機“粵省事”和“廣東省人力資源和社會保障廳網上服務平臺”線上辦理。

越秀轄區(qū)共劃分為18個街道、222個社區(qū)，“鎮(zhèn)村通”工程讓社保服務直接成為群眾“出門即可辦”的近鄰，為行動不便的老人家、匆匆趕路的上班族等群體帶來更便捷貼心的社保服務體驗。

為推動“鎮(zhèn)村通”工程按時落實到位、提質增效，越秀區(qū)社保中心面向各街道、社區(qū)開展“日常+專場”雙重指導，一方面為每個社區(qū)配備經辦服務指引手冊，并由專人負責對街道、社區(qū)進行日常解答、即時答疑；另一方面通過線下集中培訓業(yè)務重點難點的方式，提升全區(qū)城鄉(xiāng)居保工作人員業(yè)務素養(yǎng)及服務水平。2023年11月實施越秀區(qū)城鄉(xiāng)居?！版?zhèn)村通”工程以來，共面向全區(qū)街道、社區(qū)工作人員舉辦線下培訓會4場次，總計培訓約480人次。

此外，越秀區(qū)作為廣州的老城區(qū)，轄區(qū)面積小、城鎮(zhèn)化程度高，城鄉(xiāng)居保服務人群規(guī)模較小，街道、社區(qū)服務網點密集，步行距離均非常接近。

結合這個特點，越秀區(qū)社保中心設置了街道“柜臺辦”、社區(qū)“自助辦”“引導辦”的服務模式，同時加強區(qū)、街、社區(qū)三級聯(lián)動，打造區(qū)社保中心強化業(yè)務培訓指導、街道社區(qū)開展多元模式經辦的立體服務網絡，推動服務輻射范圍最大化。

在城鄉(xiāng)居保服務量較大的梅花村街楊箕社區(qū)、礦泉街沙涌南社區(qū)、登峰街寶漢社區(qū)3個社區(qū)，越秀積極打造示范性社區(qū)服務網點，針對性加大指導建設網點力度，通過示范網點的優(yōu)良辦事體驗擴大城鄉(xiāng)居?！版?zhèn)村通”工程影響力；另一方面，在全區(qū)各街道、社區(qū)擺放業(yè)務引導牌、海報、宣傳冊，依托越秀區(qū)政府門戶網站、“越秀發(fā)布”微信公眾號以及 “社保服務進萬家”社保政策宣傳志愿活動，進行城鄉(xiāng)居保業(yè)務相關宣傳推送，有效提升群眾對城鄉(xiāng)居保政策及辦理方式的知曉度。